Aide / FAQ
Les FAQ, questions fréquemment posées, représentent tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Bananalotto sans jamais oser le demander... "Frequently Asked Questions" pour les bilingues ou "Foire Aux Questions".
Fonctionnement de Bananalotto
Le jeu est-il totalement gratuit ?
Oui, Bananalotto est un jeu 100% gratuit sans obligation d'achat. Le site est exclusivement financé par les annonceurs. Pour plus de détails consultez notre rubrique Jeu 100% gratuit sans obligation d'achat ou notre règlement.
Comment jouer ?
Après votre inscription via notre court formulaire, vous pourrez jouer en validant vos grilles gratuitement chaque jour. Bananalotto vous offre quotidiennement 10 grilles de loterie.
Pour jouer :
Le tirage quotidien permet de remporter :
Pour jouer :
- Choisissez 6 numéros parmi les 49 proposés pour composer votre combinaison
- Validez votre grille en cliquant sur l'une des quatre bannières publicitaires proposées (sans engagement)
- Renouveler cette opération jusqu'à épuisement des 10 grilles
- Attendez votre mail de résultat pour connaître vos gains
Le tirage quotidien permet de remporter :
- La somme exceptionnelle de 150 000 euros si votre combinaison correspond au tirage du jour avec 5 bons numéros + le numéro complémentaire à sa place (le 6ème) sur la 10ème grille.
- Un chèque de 15 000 euros OU une aide au financement de votre nouvelle voiture, à hauteur de 15 000 euros. si votre combinaison correspond au tirage du jour avec les 6 bons numéros obtenus sur la 10ème grille
- Un chèque de 1500 euros si votre combinaison correspond au tirage du jour avec les 6 bons numéros obtenus sur les grilles 1 à 9.
- La somme de 20 euros si votre combinaison correspond au tirage du jour avec 5 bons numéros sur 6 obtenus sur la 10ème grille
- La somme de 10 euros si votre combinaison correspond au tirage du jour avec 5 bons numéros sur 6 obtenus sur les grilles 1 à 9 quel que soit l'ordre des numéros, le joueur remporte la somme de 10 euros. MEDIASTAY SAS établira un chèque d'un montant de 10 euros à l'intention du gagnant.
- Des points à échanger contre des cadeaux en Boutique ou à utiliser aux Tombolas.
Que faire de mes points ?
Les points cumulés grâce aux tirages au sort ou aux bons plans vous permettent :
- D'obtenir des cadeaux à la Boutique en les échangeant contre les cadeaux de votre choix. Les points ainsi échangés vous permettent de recevoir le lot qui vous plait sans laisser place au hasard !
- D'obtenir des tickets pour les Tombolas de votre choix. Plus vous achetez de tickets pour une tombolas plus vous avez de chances d'être tiré au sort et de remporter le splendide cadeau pour lequel vous participez.
Qui peut jouer à Bananalotto ?
Bananalotto est accessible aux personnes de plus de 18ans résidant en France Métropolitaine (Corse et Monaco incluses), Belgique et Suisse.
Les résidents des autres pays pourront accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir leur cadeau. Les salariés de Mediastay SAS ainsi que leur famille pourront également accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir de cadeau.
Les résidents des autres pays pourront accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir leur cadeau. Les salariés de Mediastay SAS ainsi que leur famille pourront également accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir de cadeau.
Combien de temps faut-il pour jouer ?
Valider vos 10 grilles de loterie chaque jour ne vous prendra pas plus de 5 minutes.
Combien de fois peut-on jouer chaque jour ?
Vous pouvez jouer une ou plusieurs fois par jour jusqu'à épuisement de vos 10 grilles gratuites. Attention, chaque jour ce sont 10 nouvelles grilles à valider. Vos grilles ne sont pas cumulables.
Comment fonctionne le parrainage ?
Régulièrement des jeux de parrainage sont proposés aux internautes. Ceux-ci offrent la possibilité de gagner des points en parrainant un filleul et de remporter de splendides cadeaux par tirage au sort.
Pour cela il suffit d'indiquer l'adresse email d'un ami dans le champ prévu à cet effet et de valider l'envoi d'un email d'invitation par l'intermédiaire de Bananalotto. L'inscription effective de votre filleul conditionne la réception des points sur votre compte.
Pour cela il suffit d'indiquer l'adresse email d'un ami dans le champ prévu à cet effet et de valider l'envoi d'un email d'invitation par l'intermédiaire de Bananalotto. L'inscription effective de votre filleul conditionne la réception des points sur votre compte.
Comment échanger mes points en cadeaux ?
Bananalotto vous permet d'échanger directement vos points contre des cadeaux dans la Boutique.
Pour cela c'est très simple, il suffit de sélectionner le ou les cadeaux qui vous intéressent et de valider votre demande. Vous recevrez alors un mail de confirmation et votre cadeau vous parviendra dans les meilleurs délais à l'adresse indiquée dans votre profil (merci de penser à mettre vos coordonnées à jour).
Attention, voici quelques conseils et précisions importantes :
Pour cela c'est très simple, il suffit de sélectionner le ou les cadeaux qui vous intéressent et de valider votre demande. Vous recevrez alors un mail de confirmation et votre cadeau vous parviendra dans les meilleurs délais à l'adresse indiquée dans votre profil (merci de penser à mettre vos coordonnées à jour).
Attention, voici quelques conseils et précisions importantes :
- Chaque mois vous pouvez échanger vos points contre 3 cadeaux maximum. Sélectionnez bien les cadeaux de vos envies.
- Les stocks sont limités, ne laissez pas filer le cadeau de vos rêves...
- Consultez régulièrement la section cadeau, elle est fréquemment approvisionnée en nouveaux cadeaux.
Problèmes éventuels
Je ne parviens pas à m'inscrire
Vérifiez que tous les champs du formulaire d'inscription sont bien remplis. Si ce n'est pas le cas, vous devriez voir apparaître une boîte de dialogue précisant que des champs sont mal ou non renseignés. Attention ! Les champs "IDENTIFIANT", "MOT DE PASSE" et "CONFIRMATION DE MOT DE PASSE" se vident systématiquement en cas de champ(s) mal ou non renseigné(s). Pensez donc à les saisir de nouveau.
Je n'arrive pas à me connecter au site avec mes identifiants
Pour pouvoir vous connecter au site, votre navigateur (ex: Internet Explorer ou Mozilla Firefox par exemple) doit accepter les cookies.
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Adresse e-mail" et "Mot de passe", respectivement par votre adresse email et votre mot de passe puis cliquer sur "OK".
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Adresse e-mail" et "Mot de passe", respectivement par votre adresse email et votre mot de passe puis cliquer sur "OK".
J'ai oublié mon mot de passe
Dans ce cas, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" à côté du champ mot de passe puis saisissez votre adresse email et cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez votre mot de passe sur votre adresse email.
Je n'arrive pas à jouer
Pour pouvoir jouer sur le site, votre navigateur (ex: Internet Explorer ou Mozilla Firefox) doit accepter les cookies.
Après vous être identifié(e), vous accédez à la grille de loterie. Vous choisissez 6 numéros en cliquant dessus parmi les 49 proposés. Ensuite pour valider votre choix, qui apparaît à droite dans les boules de loterie, il vous suffit de cliquer sur la bannière de votre choix parmi les 4 proposées. Vous pouvez jouer jusqu'à 10 grilles par jour gratuitement. Si vous constatez toujours un problème, n'hésitez pas à nous le signaler en contactant notre support.
Après vous être identifié(e), vous accédez à la grille de loterie. Vous choisissez 6 numéros en cliquant dessus parmi les 49 proposés. Ensuite pour valider votre choix, qui apparaît à droite dans les boules de loterie, il vous suffit de cliquer sur la bannière de votre choix parmi les 4 proposées. Vous pouvez jouer jusqu'à 10 grilles par jour gratuitement. Si vous constatez toujours un problème, n'hésitez pas à nous le signaler en contactant notre support.
Je ne vois pas les bannières pour valider mes grilles
Ce problème survient dans la plupart des cas à cause d'un logiciel anti-pub trop puissant. Pour les voir, désactivez le ou réglez le sur un niveau de filtre moins puissant.
Je ne reçois pas les mails de Bananalotto ou de façon très irrégulière
Vérifiez que l'adresse email que vous avez indiquée au moment de votre inscription est exacte.
Vérifiez également que les emails de Bananalotto ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Cependant, soyez rassuré, dès que vous validez votre grille, votre sélection est prise en compte dans notre base de données. Par conséquent, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, toutes vos grilles et vos points sont bien pris en compte.
Vérifiez également que les emails de Bananalotto ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Cependant, soyez rassuré, dès que vous validez votre grille, votre sélection est prise en compte dans notre base de données. Par conséquent, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, toutes vos grilles et vos points sont bien pris en compte.
Comment faire pour accepter les cookies et régler mes problèmes d'affichage ?
Sur Internet Explorer:
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Outils" puis sur "Options Internet".Choisissez l'onglet "Confidentialité", cliquez sur "Avancé" et une nouvelle fenêtre s'affiche. Déplacez ensuite le curseur sur le niveau de confidentialité "Moyenne" (niveau par défaut lors de l'installation de Windows).
Sous Mozilla Firefox:
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Vie Privée" puis sur "Cookies". Ensuite cliquez sur "Autoriser les sites à placer des cookies".
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Outils" puis sur "Options Internet".Choisissez l'onglet "Confidentialité", cliquez sur "Avancé" et une nouvelle fenêtre s'affiche. Déplacez ensuite le curseur sur le niveau de confidentialité "Moyenne" (niveau par défaut lors de l'installation de Windows).
Sous Mozilla Firefox:
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Cadeaux, points, résultats et témoignages
Que puis-je faire de mes points ?
Vous pouvez soit accéder à la rubrique permettant d'échanger vos points contre des cadeaux à la Boutique soit accéder aux tombolas vous permettant de miser vos points sur les cadeaux de votre choix. Vous recevrez ensuite les résultats des tirages par email.
Comment suis-je informé(e) de mes résultats et/ou gains ?
Vous serez averti de vos résultats et/ou gains sur l'adresse email que vous avez spécifiée lors de votre inscription. Si par hasard, vous ne recevez pas cet email, vous pouvez toujours consulter le tirage du jour sur la page d'accueil de Bananalotto.
Quand ont lieu les tirages ?
Les tirages se font tous les soirs à minuit. Le lendemain, vous disposez de nouveau de 10 grilles (non cumulables sur plusieurs jours) pour jouer et tenter votre chance.
Combien de temps mes points sont-ils valables ?
Tout dépend de votre activité sur le site !
Les points crédités sur le compte des membres expirent à la date du 31 décembre de l'année en cours si le membre n'a pas joué à Bananalotto au moins une fois durant les 90 jours précédant la fin de l'année. Si un membre n'a pas joué au cours de cette période, ses points expirent à 23h59 le 31 décembre de l'année en cours. Dans le cas contraire les points restent acquis.
Les points crédités sur le compte des membres expirent à la date du 31 décembre de l'année en cours si le membre n'a pas joué à Bananalotto au moins une fois durant les 90 jours précédant la fin de l'année. Si un membre n'a pas joué au cours de cette période, ses points expirent à 23h59 le 31 décembre de l'année en cours. Dans le cas contraire les points restent acquis.
Je n'ai toujours pas reçu mon cadeau
Bananalotto distribue plusieurs centaines de cadeaux par mois (parfois plusieurs milliers !) dont de très nombreux chèques, ce qui explique les délais de livraison. Toutefois nous nous engageons à réduire autant que possible votre attente qui est aujourd'hui de 90 jours maximum, comme spécifié dans notre règlement.
Comment gagner des points ?
En jouant régulièrement, chaque jour, vos 10 grilles de loterie et en profitant des bons plans proposés par Bananalotto. N'oubliez pas qu'en obtenant 4 bons numéros au tirage quotidien quel que soit la grille vous empochez 150 points. De plus en acceptant de recevoir un bon plan vous pouvez parfois gagner des points en plus.
Comment recevoir mes cadeaux ?
Vous n'avez rien à faire pour cela. Vos cadeaux seront expédiés à l'adresse que vous avez précisée lors de votre inscription à Bananalotto. Le délai maximum avant réception de votre lot est de 90 jours. En moyenne les cadeaux sont néanmoins expédiés sous 30 jours.
Attention ! Si vous n'avez pas saisi votre adresse postale correctement, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux. Dès confirmation de votre gain nous vous recommandons de vérifier vos coordonnées postales et de les saisir à nouveau si elles ne sont pas à jour ou incomplètes en utilisant la rubrique Mon compte.
Attention ! Si vous n'avez pas saisi votre adresse postale correctement, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux. Dès confirmation de votre gain nous vous recommandons de vérifier vos coordonnées postales et de les saisir à nouveau si elles ne sont pas à jour ou incomplètes en utilisant la rubrique Mon compte.
Comment déposer un témoignage ?
Il vous suffit de remplir le formulaire de contact accessible en bas de cette page en précisant bien le service : "Témoignages" puis validez. Vous pouvez aussi y accéder directement en cliquant ici.
Informations personnelles
Comment modifier mes informations personnelles ?
Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Bananalotto, vous devez accéder à la rubrique Mon compte puis sélectionnez sur "Modification de mon profil". Vous aurez accès à un formulaire vous permettant de modifier toutes les informations que vous avez enregistrées. Pour les valider, cliquez sur "Modifier".
Je ne souhaite plus recevoir d'emails de Bananalotto et/ou de ses partenaires
Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Bananalotto, vous devez accéder à la rubrique Mon compte. Cliquez ensuite sur le lien approprié !
Je souhaite me désinscrire de Bananalotto
Vous pouvez vous désinscrire du site Bananalotto en cliquant ici.
Pourquoi choisir Bananalotto ?
Comment sont financés les cadeaux offerts sur le site ?
Nos cadeaux et dotations sont entièrement financés par Bananalotto, à partir de ressources publicitaires. Plus vous êtes nombreux à nous rejoindre et à jouer, plus nous sommes en mesure de vous proposer des dotations intéressantes grâce aux annonceurs présents sur le site.
Combien de cadeaux et dotations sont proposés sur le site ?
Chaque mois, ce sont plusieurs centaines voire plusieurs milliers de cadeaux qui sont expédiés par notre équipe. Les dotations sont multiples et variées : chèques, DVD, appareils photo numériques, baladeurs MP3, etc. Et aussi, très régulièrement des lots exceptionnels tels que "un an de salaire" et bien d'autres surprises à venir !
Puis-je faire confiance à Bananalotto ?
- Pour toute autre demande cliquez ici.
Bananalotto est l'une des icônes du web français.
Mediastay SAS établie en France depuis 2000, a racheté les actifs de Bananalotto en février 2008 et est en totale conformité avec la réglementation et la législation en vigueur. La loterie entre dans le cadre des jeux gratuits sans obligation d'achat. Son règlement a fait l'objet d'un dépôt auprès de l'étude d'huissier SCP Montel-Simeone-Segura-Simeone et notre base de données est dûment enregistrée auprès de la CNIL sous le numéro 709 279 parfaitement en conformité avec la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).
Mediastay SAS établie en France depuis 2000, a racheté les actifs de Bananalotto en février 2008 et est en totale conformité avec la réglementation et la législation en vigueur. La loterie entre dans le cadre des jeux gratuits sans obligation d'achat. Son règlement a fait l'objet d'un dépôt auprès de l'étude d'huissier SCP Montel-Simeone-Segura-Simeone et notre base de données est dûment enregistrée auprès de la CNIL sous le numéro 709 279 parfaitement en conformité avec la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).
- Qui sommes nous ?
- MEDIASTAY - Société par actions simplifiée au capital de 54 300 Euros. RCS Nanterre 429 927346
- Siège social : 45 rue Jean Jaurès - 92 300 - Levallois Perret - France.
